Última actualización: 20/01/2025
En El Tuso Especias y Frutos Secos, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder con una devolución o reembolso.
Devoluciones
Tienes 30 días calendario para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibiste. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Tu artículo debe estar en el embalaje original y necesitarás tener el recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu artículo devuelto. Te notificaremos inmediatamente sobre el estado de tu reembolso después de inspeccionar el artículo.
Si tu devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a tu tarjeta de crédito (o método original de pago). Recibirás el crédito dentro de una cierta cantidad de días, dependiendo de las políticas de tu emisor de tarjetas.
Envío
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.
Artículos no retornables
Algunos artículos no pueden ser devueltos. Estos incluyen productos perecederos como alimentos, flores o plantas, productos personalizados, productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre cómo devolver tu artículo a nosotros, contáctanos.
